Ресурсы информации по Covid-19

September 26, 2020
COVID-19 RU

Если вы подозреваете, что у вас есть симптомы COVID-19, или вы были в тесном контакте с кем-то, у кого он есть, воспользуйтесь онлайн-инструментом самооценки Министерства здравоохранения по адресу:

www.ontario.ca/page/2019-novel-coronavirus-covid-19-self-assessment.

Mедицинские консультации по телефону

Для получения медицинской консультации вы можете связаться с Telehealth Ontario, бесплатной конфиденциальной службой, по телефону 1-866-797-0000. Зарегистрированная медсестра примет ваш звонок 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Общественное здравоохранение Торонто:

Вы также можете связаться с Toronto Public Health Hotline –”горячей линией” общественного здравоохранения Торонто, по телефону 416-338-7600.

Они обеспечивают перевод на другие языки и открыты с понедельника по пятницу, 8:30 a.m. – 8 p.m.. а в субботу и воскресенье – 10 a.m.- 6 p.m.

Общественное здравоохранение Торонто будет продолжать предоставлять достоверную актуальную информацию по адресу: www.toronto.ca/coronavirus.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое COVID-19 (коронавирус)?

Коронавирусы – это большое семейство вирусов, которые циркулируют как среди людей, так и у животных. Человеческие коронавирусы являются распространенными, обычно связаны с легкими заболеваниями, похожими на простуду, и легко распространяются между людьми. Однако существуют штаммы коронавирусов, которые распространились от животных к людям, и которые в прошлом вызывали более тяжелые заболевания у людей, такие как тяжелый острый респираторный синдром (SARS) и ближневосточный респираторный синдром (MERS). Они, как правило, труднее распространяются от человека к человеку.

Симптомы:

Симптомы COVID-19 варьируются от общих до тяжелых респираторных заболеваний. Знайте, на что обращать внимание:

лихорадочный кашель
мышечные боли и усталость
затрудненное дыхание
Реже люди испытывают боль в горле, головную боль и диарею.

Как защитить себя:

Я горжусь тем, как наше сообщество отреагировало до сих пор, как люди улучшили свою гигиену. Я хотел бы дать вам некоторые полезные советы, чтобы вы могли продолжать соблюдать правила гигиены, самостоятельно контролировать свое состояние, и знать, к кому обращаться за помощью:

Часто мойте руки с мылом и водой, не менее 15 секунд. Если мыло и вода недоступны, используйте дезинфицирующее средство для рук на спиртовой основе.
Не прикасайтесь к глазам, носу и рту немытыми руками
Избегайте тесного контакта с больными людьми
Оставайтесь дома, если вы больны
Самоизолируйтесь, если вы были за пределами страны в течение последних 14 дней
Прикройтесь при кашле или чихании салфеткой, затем немедленно выбросьте использованную салфетку в мусор и вымойте руки
Если у вас нет салфетки, чихайте или кашляйте в рукав или руку
Не забывайте чистить и дезинфицировать предметы и поверхности, к которым вы часто прикасаетесь

Вы должны оставаться дома и изолировать себя, если у вас есть:

Лабораторно подтвержденная инфекция COVID-19, которая не требует госпитализации, и врач указал, что вы можете выздоравливать дома
Симптомы COVID-19, даже если вы не проходили тестирование
Были в тесном контакте с кем-то, кто дал положительный результат на COVID-19 или имеет симптомы
путешествовал за пределами Канады, включая Соединенные Штаты, в течение последних 14 дней.

Для вашей защиты вы должны самоизолироваться, если:

Вы старше 70 лет
у вас слабая иммунная система
у вас есть какие-либо заболевания

Начальник службы здравоохранения Торонто рекомендует физическое дистанцирование как способ минимизации передачи COVID-19 в обществе. Меры физического дистанцирования включают в себя:

держитесь на расстоянии 2 метра (6 футов) друг от друга
избегайте массовых собраний
избегайте толпы

Как это влияет на мои услуги?

Основываясь на рекомендациях начальника службы здравоохранения Торонто, доктора Эйлин де Вилья, для того, чтобы помочь снизить в городе уровень заражения COVID-19, и защитить уязвимые группы населения, включая людей пожилых, людей с ослабленной иммунной системой и бездомных, город Торонто отменил большинство городских программ и закрыл ряд городских учреждений.

Эти меры не затрагивают полицию Торонто, пожарную службу и службу скорой медицинской помощи. Город по-прежнему готов реагировать на чрезвычайные ситуации.

Чтобы ознакомиться с полным списком услуг города Торонто, на которые повлиял COVID-19, кликните здесь: https://www.toronto.ca/home/covid-19/affec t ed-city-services/

Как город собирается помочь?

Мэр Джон Тори объявил о создании Целевой группы по экономической поддержке и восстановлению, цель которой – помочь защитить экономику Торонто после пандемии COVID-19. Работая вместе с нашими федеральными и провинциальными партнерами, город делает все возможное, чтобы свести к минимуму негативное влияние COVID-19 на нашу экономику. Целевая группа наметит стратегии немедленного и долгосрочного восстановления экономики для жителей и бизнесов.

Как город защитит налогоплательщиков?

Предоставлен льготный период в 60 дней для объектов недвижимости с обычным планом оплаты в 3 взноса, и не потребуется никаких дополнительных платежей в рассрочку до 1 июня 2020 года.

Новая структура рассрочки для тех, кто входит в обычный план (окончательные налоговые счета 2020 года будут высланы в мае 2020 года):

1 марта 2020 года. Платеж № 1 в соответствии с временным планом
1 апреля 2020 г .: платеж не требуется
1 мая 2020 г. : платеж не требуется
1 июня 2020 г. : Платеж № 2 в соответствии с временным планом
2 июля 2020 г. : Платеж № 3 в соответствии с временным планом
4 августа 2020 г.: Заключительный платеж №1
1 сентября 2020 г.: Заключительный платеж № 2
1 октября 2020 г.: Заключительный платеж № 3

Для владельцев недвижимости с планом на 11 предварительно согласованных платежей, сроки оплаты в рассрочку 2020 года будут продлены на 60 дней. Клиенты будут уведомлены о пересмотренных суммах рассрочeнных платежей и датах снятия для заключительного счета 2020 года.

Отражая эти меры по оказанию помощи, штрафы за несвоевременную оплату будут отменены на 60 дней, начиная с 16 марта 2020 г.

Счет за коммунальные услуги (плата за водоснабжение / канализацию и вывоз мусора, где это применимо): коммунальные услуги, как правило, оплачиваются приблизительно через 21 день после даты выставления счета. Городские власти продлевают срок оплаты всех счетов за коммунальные услуги, выданных всем жителям, еще на 60 дней, чтобы предоставить потребителям коммунальных услуг дополнительные 60 дней для осуществления оплаты, и при этом возможность воспользоваться скидкой на досрочную оплату.

Для арендаторов (Renters)

Трибуналы Онтарио сообщили, что “никакие новые приказы о выселении не будут изданы до дальнейшего уведомления”, из-за невозможности обеспечить их выполнение и проведение слушаний. Даже если арендодатель (landlord) дает письменное уведомление, арендатор (tenant) не должен выезжать. Арендодатель должен сначала получить распоряжение о прекращении аренды от Совета арендодателей и арендаторов (Landlord and Tenant Board) – обычно это включает слушание, на котором арендатор может представить свои соображения.

Арендаторы, чей доход затронут COVID-19

Агентство общественного жилья (Toronto Community Housing) пойдет навстречу и продолжит работать с арендаторами из категории market rent , и теми, чья аренда ориентирована на доход (rent-geared-to-income).

Городские власти обязали поставщиков социального и доступного жилья проявлять гибкость, благоразумие и сотрудничать с арендаторами.

Поскольку городские власти не имеют права руководить арендодателями, всем владельцам недвижимости настоятельно рекомендуется найти способы помочь арендаторам остаться в своих домах и активно общаться с ними в отношении возможных вариантов.

Программа энергетической помощи для людей с низким доходом

Клиенты, которые оплачивают счета за электроэнергию или природный газ, и сталкиваются с возможным отключением обслуживания, могут претендовать на экстренную финансовую помощь в рамках Программы энергетической помощи для людей с низким доходом (LEAP). Существуют также специальные правила обслуживания клиентов, доступные для семей с низким доходом. Для того, чтобы претендовать на эти программы, клиенты должны соответствовать определенным критериям.

Программа поддержки электричества Онтарио (OESP)

Клиенты электрокомпании и в доме с низким доходом могут претендовать на снижение счета за электроэнергию в рамках этой программы.

Налоговая льгота (Property Tax Relief)

Домовладельцы могут подать заявление на освобождение от уплаты налога на недвижимость, если они потеряли работу в результате болезни, или если испытывают крайнюю бедность.

Электроснабжение (Toronto Hydro)

Правительство Онтарио предоставляет временную 45-дневную чрезвычайную льготу, чтобы поддержать жителей Онтарио, пострадавших от глобальной вспышки COVID-19. По состоянию на 24 марта 2020 года с домов, фермерских хозяйств и малых бизнесов, которые оплачивают тарифы на электроэнергию по времени использования (time-of-use), будет взиматься внепиковая ставка (off-peak rate) в размере 10,1 цента за квт-час, 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Кроме того, Toronto Hydro продлил срок приостановки отключений электричества в жилых помещениях до 31 июля 2020 года, поэтому клиентам не нужно беспокоиться, что они останутся в это время без электричества. Клиентов поощряют прямо обращаться в свою Службу поддержки по телефону 416-542-8000, для получения помощи по вопросам выставления счетов и способам оплаты. У Toronto Hydro также есть программы финансовой помощи, чтобы помочь клиентам регулировать их расходы на электроэнергию.

Как город будет поддерживать бизнесы?

Город предоставит льготный период для платежей и уплаты штрафных санкций для бизнесов в течение 60 дней, начиная с 16 марта 2020 года.

Уплата налога на недвижимость

для бизнесов, действующих по обычному плану платежей в три этапа, срок уплаты налога на недвижимость 1 апреля будет продлен до 1 июня 2020 года.
для владельцев недвижимости с планом на 11 предварительно согласованных платежей, сроки уплаты в рассрочку до 2020 года будут продлены на 60 дней.
штрафы за несвоевременную уплату (применяются в первый день после даты платежа, когда платеж в полном объеме не получен) будут отменены на 60 дней, начиная с 16 марта 2020 года.
поскольку промежуточные счета 2020 года, в которых указаны обычные сроки оплаты, уже были отправлены по почте, городские власти будут использовать другие средства (веб-сайт, социальные сети, другая реклама), чтобы определить этот льготный период для владельцев бизнесов. Счета налога на недвижимость будут корректироваться по мере необходимости для отражения этих мер по оказанию помощи.

Счет за коммунальные услуги (плата за водоснабжение / канализацию и вывоз мусора, где это применимо): каждую неделю на деловую и жилую недвижимость выставляется приблизительно 30 000 счетов за коммунальные услуги. Эти счета обычно должны быть оплачены приблизительно через 21 день после даты выставления счета. Городские власти продлевают еще на 60 дней срок оплаты для всех счетов за коммунальные услуги, выданные бизнесам. Это дает потребителям дополнительные 60 дней, чтобы воспользоваться скидкой на досрочную оплату.

Исключение для 24-часовой розничной доставки

Вступает в силу немедленно и до дальнейшего уведомления: все предприятия розничной торговли освобождены от выполнения “Постановления города Торонто о шуме”, чтобы облегчить поставки в вечернее время. City of Toronto Noise Bylaw предусматривает такую возможность в случае чрезвычайных обстоятельств, влияющих на непосредственное здоровье, безопасность или благосостояние общества. Это исключение гарантирует, что розничные продавцы могут получать поставки 24 часа в сутки, семь дней в неделю, чтобы обеспечить наличие необходимых товаров на складе.

Как это влияет на работу агентства общественного жилья Торонто (TCHC)?:

С 18 марта офисы TCHC закрыты для публики и арендаторов.
Сотрудники будут встречаться с арендаторами только по предварительной записи.
Арендаторам следует обратиться в Центр обслуживания клиентов (Client Care Centre), чтобы запросить услуги.
Все несущественное обслуживание и ремонт будут отложены.
Все мероприятия по выборам жильцов 2020 года и все открытые собрания приостановлены.
Очистка и дезинфекция мест общего пользования, где собираются люди, и всех поверхностей, которых часто касаются, проводится три раза в день.

Как я могу связаться с представителями TCHC?

Вы можете в любое время связаться с Центром обслуживания клиентов TCHC по телефону 416-981-5500, или по электронной почте help@torontohousing.ca, чтобы поговорить с агентом по обслуживанию клиентов.

Чем еще TCHC помогает своим арендаторам?

TCHC делает следующее, чтобы как можно лучше обеспечить в это время своих арендаторов :

Перераспределение персонала для звонков арендаторам и проверки здоровья всех тех из них, которые ранее были определены как уязвимые.
Работа с арендаторами, которым в это время требуется помощь в выполнении повседневных задач, таких как доставка еды и лекарств на дом.
Обращение с просьбой ко всем арендаторам, которые самоизолируются, добровольно проинформировать TCHC, чтобы можно было принять соответствующие меры безопасности и обеспечить им необходимую поддержку.
Продовольственные банки, агентства которых обычно работают в зданиях TCHC, по-прежнему открыты, с особыми мерами предосторожности в отношении чистоты и социальной изоляции.
TCHC работает с волонтерскими сетями и другими организациями для обеспечения доставки товаров арендаторам, которые нуждаются в расходных материалах в течение чрезвычайного периода COVID-19.
TCHC работает с партнерскими агентствами в Торонто, в том числе с агентствами здравоохранения и поставщиками продовольственных банков, чтобы заполнить любые пробелы в случаях, когда агентства вынуждены сокращать услуги, и обеспечить продолжение поддержки уязвимых арендаторов.
Регулярное информирование арендаторов о мерах COVID-19

Регулярная рассылка по зданиям плакатов с обновленной информацией для арендаторов. Плакаты переводятся на несколько языков
Ведение специализированной страницы веб-сайта, на которой арендаторы могут получать ежедневные обновления о реагировании TCHC на COVID-19 на нескольких языках и ссылки на информацию по общественному здравоохранению.

Как еще я могу быть в курсе новостей о COVID-19?

Ниже приведен список ресурсов, которые наш офис собрал для того, чтобы вы были в курсе всех различных аспектов COVID-19:

Страница ресурсов COVID-19 города Торонто:

https://www.toronto.ca/home/covid-19/

План ответных экономических мер правительства Канады:

https://www.canada.ca/en/department-finance/news/2020/03/canadas-covid-19-economic-response-plan-support-for-canadians-and-businesses.html

Целевая группа по экономической поддержке и восстановлению города Торонто:

https://www.toronto.ca/home/covid-19/economic-support-recovery/

Закон о внесении изменений в Стандарты занятости провинции Онтарио (Чрезвычайные меры в ситуациях, связанных с инфекционными заболеваниями), 2020 г.: https://news.ontario.ca/opo/en/2020/03/employment-standards-amendment-act-infectious-disease-emergencies-2020.html